يلعب الإعلام دورا مهما في مختلف الأزمات وتنوع المجالات والمستويات، حيث يمكن لوسائل الإعلام الاستجابة للأزمات بموضوعية، يجب النظر في جميع جوانب الأزمة من أجل البحث عن حلول بما يؤدي إلى نتائج الأزمة ويتغلب على الأزمة بأسرع ما يمكن، من ناحية أخرى، يمكن لوسائل الإعلام من خلال بعض الممارسات أن تزيد التوترات بين جميع أطراف الأزمة، وبالتالي، استمرار الأزمة وتفاقم المشاكل الناجمة عنها، ما يعني هنا أن هناك فرقا بين الإعلام الذي يتعامل مع الأزمة والإعلام الذي يعزز التطور المستمر للأزمة ويحل الأزمة، تشتمل عملية الرصد الإعلامي على جمع البيانات وتحليل محتوى وسائل الإعلام ذات الصلة مثل الأخبار المطبوعة والمذاعة والإنترنت، وعرض النتائج، بالإضافة إلى كونها أداة تنظيمية، توفر مراقبة وسائل الإعلام أيضًا فوائد أكبر للعملية الانتخابية، بما في ذلك القدرة على تقييم نزاهة الانتخابات على أساس حرية التعبير لوسائل الإعلام والناخبين والمرشحين. وعلى الرغم من أهمية عمليات الرصد الإعلامي، إلا أن مراقبة وسائل الإعلام لم تصبح ممارسة روتينية.

الفئة المستهدفة

• العاملون في إدارات الإعلام والرصد والاتصال في الوزارات والمؤسسات.
• العاملون في مجال البحوث والدراسات والمؤسسات الإعلامية.
• العاملون في مجال الحملات الاجتماعية وصناعة الرأي العام.
• المعنيون بتقارير تحليل المحتوى الإعلامي وصناعة الرأي العام.
• كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• التعرف على مفهوم الرصد وأهميته وآلية دعم صانع القرار من خلاله.
• تطبيق خطوات الرصد وتحليل المضمون واستخلاص المؤشرات والنتائج.
• معرفة الخصائص النفسية والدلالات الفكرية في الرسائل الإعلامية.
• استعراض أحدث النظريات والعلوم في أساليب الرصد والتحليل.
• فهم أهم النماذج الناجحة في الرصد وتحليل المضمون الإعلامي.
• التطبيقات العملية على الرصد الإعلامي الإلكتروني والصحفي والتلفزيوني.

• مفهوم الرصد الإعلامي
  • تعريف الرصد الإعلامي وأهمية تتبع المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي.
  • الفرق بين الرصد الإعلامي التقليدي والإعلام الاجتماعي.
  • دور الرصد في استراتيجيات العلاقات العامة والتسويق والإعلام.
• أهمية المواقع الاجتماعية في الرصد الإعلامي
  • تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على الرأي العام.
  • استخدام المواقع الاجتماعية كأداة لجمع البيانات في الوقت الفعلي.
  • تحديد أهم المنصات الاجتماعية التي يجب مراقبتها (فيسبوك، تويتر، إنستجرام، تيك توك، إلخ).
• أدوات الرصد الإعلامي
  • التعرف على الأدوات المستخدمة في الرصد الإعلامي (مثل  Hootsuite، Brandwatch، BuzzSumo، إلخ).
  • اختيار الأداة المناسبة وفقا لأهداف الحملة الإعلامية.
  • مقارنة بين الأدوات المجانية والمدفوعة في الرصد الإعلامي.
• أهمية تحديد أهداف الرصد الإعلامي
  • كيفية تحديد أهداف الحملة الإعلامية على وسائل التواصل الاجتماعي.
  • تحديد النتائج المتوقعة من الرصد: زيادة الوعي، متابعة ردود الفعل، تحديد المشاعر العامة.
  • الربط بين الأهداف الإعلامية والنتائج القابلة للقياس.
• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
  • اختيار المؤشرات المناسبة لقياس نجاح الرصد الإعلامي.
  • مراقبة التفاعلات: الإعجابات، التعليقات، المشاركات.
  • تحليل حجم الوصول والانخراط.
• محددات نطاق الرصد الإعلامي
  • تحديد المواضيع ذات الصلة للرصد (علامة تجارية، منتج، حملة، أو حدث معين).
  • تحديد المنصات والمحتوى المناسب للرصد.
  • تحديد فترة الرصد (يومي، أسبوعي، شهري).
• أساليب جمع البيانات
  • التقنيات المستخدمة لاستخراج البيانات من منصات التواصل الاجتماعي.
  • أدوات التحليل والمراقبة التي تساعد في جمع البيانات (API، أدوات الويب، أدوات القياس المستمر).
  • كيفية تحديد وتحليل النصوص والصور والفيديوهات المتعلقة بالموضوع أو الحملة.
• التعامل مع كميات ضخمة من البيانات
  • كيفية تصنيف وترتيب البيانات وفقا للأولوية.
  • أدوات جمع البيانات من عدة مصادر: تحليل النصوص، تتبع الحسابات المؤثرة، رصد الهاشتاغات.
  • التحديات التي يمكن أن تواجه الرصد في ظل البيانات الضخمة.
• استخراج البيانات وتحليلها
  • كيفية تجميع البيانات بشكل دوري ومنظم.
  • تحويل البيانات الخام إلى معلومات مفيدة.
  • تتبع البيانات لفترات طويلة للحصول على رؤية شاملة.
• أنواع المحتوى الإعلامي
  • المحتوى النصي: المقالات، التدوينات، التعليقات، المشاركات.
  • المحتوى البصري: الصور، الفيديوهات، الميمات.
  • تحليل الأثر النفسي والتفاعلي للمحتوى على الجمهور.
• تحليل الموضوعات الرائجة  (Trend Analysis)
  • كيفية استخدام أدوات تحليل الاتجاهات لمتابعة الموضوعات الأكثر تداولا.
  • تحديد الموضوعات ذات التأثير العالي.
  • كيفية استخدام التحليل لفهم اهتمامات الجمهور والتوجهات السائدة.
• تحليل المشاعر والمواقف
  • التعرف على تحليل المشاعر (Sentiment Analysis) في المحتوى.
  • استخدام الأدوات لتحليل ردود الفعل الإيجابية، السلبية، أو المحايدة.
  • كيفية تحليل المواقف العامة تجاه المنتجات، العلامات التجارية، أو الأحداث السياسية.
• كيفية استخلاص النتائج من تحليل المحتوى
  • تحليل البيانات بشكل استراتيجي لاستنتاج معاني أعمق.
  • تحليل النتائج بناء على الأهداف المحددة.
  • دمج البيانات النوعية (المحتوى النصي والصوتي) مع البيانات الكمية (الإعجابات، المشاركات، التفاعلات).
• إعداد تقارير الرصد الإعلامي
  • كيفية إعداد تقارير مفصلة عن الرصد الإعلامي.
  • تصميم التقارير بطريقة تسهل فهم النتائج واتخاذ القرارات.
  • عرض البيانات بطريقة مرئية باستخدام الرسوم البيانية والجداول.
• تقديم التوصيات بناءً على النتائج
  • كيفية توجيه التوصيات إلى الفرق المعنية بناءً على الرصد والتحليل.
  • كيفية تحسين الحملات الإعلامية بناءً على النتائج المستخلصة.
  • تقديم أفكار واستراتيجيات لتحسين التأثير الإعلامي.
• قياس التأثير على الوعي العام
  • تحليل كيف يمكن أن تؤثر الحملات الإعلامية على الرأي العام والمجتمعات المستهدفة.
  • استخدام مؤشرات الأداء مثل التفاعلات والانتشار لقياس تأثير الحملة.
  • تأثير المناقشات العامة على الرأي العام.
• تتبع المحادثات والعلامات التجارية
  • كيفية تتبع محادثات المستخدمين وتفاعلاتهم مع العلامات التجارية.
  • قياس سمعة العلامة التجارية من خلال تحليل المحتوى في مواقع التواصل الاجتماعي.
  • فهم الروابط بين ردود الفعل على مواقع التواصل الاجتماعي وسلوكيات الشراء أو التفاعل مع العلامات التجارية.
• تأثير الأحداث والأزمات على الرصد الإعلامي
  • قياس ردود الفعل العامة على الأحداث الجارية والأزمات.
  • كيفية تحليل ردود الفعل السلبية والتعامل معها.
  • اتخاذ قرارات سريعة لتوجيه الحملة الإعلامية خلال الأزمات.